pg25 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pg25 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। pg25-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা, অর্থ জমা করা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে pg25-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীও মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বিদ্যমান আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার গ্রহণযোগ্য হবে।

pg25-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত — তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর pg25 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ বা অন্যান্য দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা ও উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

pg25 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন সমর্থন করে। অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ নিম্নরূপ:

• bKash (বিকাশ) — ন্যূনতম জমা ৳১০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেনে।
• Nagad (নগদ) — ন্যূনতম জমা ৳১০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেনে।
• Rocket — ন্যূনতম জমা ৳২০০, সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০ প্রতি লেনদেনে।
• Visa ও Mastercard — ন্যূনতম জমা ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০।

উত্তোলনের শর্তাবলী: উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৬ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে প্রথমবার উত্তোলন বা বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা হয়েছিল।

pg25 প্রযুক্তিগত সমস্যা, ব্যাংকিং বিরতি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে।

pg25 নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়ে নিতে হবে।

স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় সর্বোচ্চ ১০০% বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস পাওয়ার যোগ্য হতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই হতে হবে এবং ন্যূনতম ৳৫০০ জমা করতে হবে।

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) রয়েছে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৩৫ গুণ বেট করতে হয়।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন হলেই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একই পরিবার বা IP ঠিকানা থেকে বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
• pg25 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হবে।

বিশেষ মৌসুমী অফার যেমন BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা ঈদের সময় দেওয়া প্রচারমূলক বোনাসগুলোর ক্ষেত্রে সেই নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

pg25-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে লাইভ বেটিংয়ে বিশেষ ক্ষেত্রে ক্যাশ-আউট সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে pg25 সেই বাজিটি বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট ম্যাচ বৃষ্টি বা অন্য কারণে পরিত্যক্ত হলে এবং ন্যূনতম ওভার সম্পন্ন না হলে সংশ্লিষ্ট বাজি শূন্য ঘোষণা করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের জন্য সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে।
• ক্যাসিনো গেমে RNG প্রযুক্তি ব্যবহার নিশ্চিত করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের ভিত্তিতে বাজি রাখার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pg25-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার সম্মুখীন হতে পারেন:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া এবং সেটা গোপন রাখা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচয় গোপন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।

pg25 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন লক্ষ্য করা গেলে।
• আর্থিক প্রতারণা বা জালিয়াতির অভিযোগ থাকলে।
• সক্রিয় সেলফ-এক্সক্লুশন পিরিয়ডে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘন না হয়, তাহলে সেই অর্থ নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

pg25 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য প্রযুক্তিগত কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য ফাঁস হলে।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত মানসিক বা আর্থিক ক্ষতির জন্য।

তবে pg25 সবসময় চেষ্টা করে যাতে সেবা নিরবচ্ছিন্ন থাকে এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে pg25-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গ্রাহকসেবা দল সর্বোচ্চ ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে।

• অভিযোগ জানান: [email protected]
• অভিযোগ জানানোর সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ ও বিরোধের বিস্তারিত উল্লেখ করুন।
• pg25 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স স্থগিত থাকতে পারে।
• উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিষ্পত্তি সম্ভব না হলে মধ্যস্থতার আশ্রয় নেওয়া হতে পারে।

pg25 বিশ্বাস করে যে অনলাইন বেটিং ও গেমিং একটি আনন্দময় বিনোদন হতে পারে, তবে তা অবশ্যই দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করতে হবে। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময়ের পর খেলার বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার সুবিধা।
• ১৮+ যাচাই: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স কঠোরভাবে যাচাই করা হয়।

pg25 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে পূর্বে নোটিশ দেওয়া হবে।

নতুন শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে। পুরোনো শর্তাবলীর সংরক্ষিত কপির জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবাঘণ্টা: সোমবার থেকে রবিবার, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময় BST)।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২-৪ ঘণ্টা, জটিল বিষয়ের জন্য ২৪-৪৮ ঘণ্টা।

আমাদের গ্রাহকসেবা দল সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। যেকোনো সমস্যায় দ্বিধা না করে যোগাযোগ করুন।